StarFinex Forum dyskusyjne

Tłumaczenie:
Exante ukradło wszystkie moje pieniądze! Jestem ich klientem od 2019 roku. W kwietniu 2024 roku w mojej rodzinie wydarzył się wypadek. Mój ojciec ma chorobę onkologiczną i próbowałem wypłacić pieniądze na jego leczenie. Na początku poinformowano mnie, że nie wypłacają pieniędzy z mojego banku. Próbowałem przelać swoje akcje do innego brokera. Złożyłem zlecenie przeniesienia moich akcji do innego brokera, ale po długim opóźnieniu procedury transferu przez Exante, powiedzieli mi, że nie mogę tego zrobić zgodnie z ich wewnętrznymi ograniczeniami. Poprosiłem ich o okazanie tych wewnętrznych ograniczeń, ale nie mogli tego zrobić. Napisałem list do dyrektora generalnego Exante Aleksieja Kirienki, zespołu ds. skarg, zespołu wsparcia i menedżera personalnego i wyjaśniłem, że potrzebuję pieniędzy na leczenie ojca i wysłałem im wszystkie dokumenty z diagnozą. Zaproponowali mi przelanie moich pieniędzy na ich konto w Hongkongu. Otworzyłem konto w Hongkongu, a oni przelali pieniądze na ten adres. Potem próbowałem wypłacić pieniądze na konto bankowe, ale pieniądze wróciły na moje konto w Exante w Hongkongu. Poprosiłem ich o pokazanie dokumentu SWIFT, ale odpowiedzieli, że ich bank nie może dostarczyć dokumentu SWIFT, ale to absurd!!! Napisałem ponownie do działu zgodności i dyrektora generalnego Dmitrija Kirienki po tym, jak moje pieniądze zniknęły z mojego konta. Mój osobisty menedżer Siergiej Krasikow powiedział mi, że próbowali przelać pieniądze na moje konto bankowe po raz kolejny. Po 3 tygodniach nie mam pieniędzy na moim koncie bankowym i nie mam pieniędzy na moim koncie Exante. Napisałem e-mail do osobistego menedżera o aktualnym statusie moich pieniędzy, ale nie otrzymałem od niego żadnej odpowiedzi. Exante kłamie mnie każdego dnia!!! Przez trzy miesiące nie mogę wypłacić pieniędzy! Rozmawiali ze mną tylko za pośrednictwem osobistego menedżera, ale on nie mówi mi prawdy! Nie mogę otrzymać żadnej oficjalnej odpowiedzi od zespołu Exante! Teraz piszę reklamację do regulatora!