Rückerstattungen FAQ

Zahlungen werden bis zum 12. Tag des Monats (EST-Zeit/GMT-5) automatisch gutgeschrieben und versendet, für Trades, bei denen sich zwischen dem ersten und dem letzten Tag des Vormonats Cashback angesammelt hat. Bitte beachten Sie, dass wenn der 12. auf einen Samstag oder Sonntag fällt, die Zahlungen möglicherweise am darauffolgenden Montag erfolgen, da wir an Samstagen und Sonntagen nicht arbeiten.

Manchmal verzögert sich eine Zahlung aufgrund langsamer oder ungenauer Daten vom Broker.

Hinweis 1: Wir erheben/ziehen keine Gebühren für Kryptozahlungen ab, jedoch werden Netzwerk- oder "Gas"-Gebühren vom ausgewählten Netzwerk erhoben, die je nach Netzwerkauslastung und anderen Faktoren täglich schwanken. Kunden sind dafür verantwortlich, sich über die aktuellen Netzwerkgebühren zu informieren, bevor sie ein Netzwerk auswählen.

* Nur verfügbar für Broker, die unter Rebate-Optionen identifiziert sind.

Niemals! Bei Zweifeln empfehlen wir Ihnen, direkt beim Broker nachzufragen.

Ja.

Nein.

Wenn Sie das Gefühl haben, dass ein Fehler vorliegt, werden wir diesen gerne weiter untersuchen. Bitte senden Sie uns eine Kopie Ihres Broker-Kontoauszugs und fordern Sie eine Überprüfung Ihres Kontos an.

Was ist neu?

• Self-Service-Abhebungen – Ein Benutzer kann einen Abhebungsantrag für einen beliebigen Teil ihres Guthabens direkt von ihrem Dashboard aus einreichen. Dieses neue Self-Service-Abhebesystem steht zusätzlich zum automatischen Auszahlungssystem zur Verfügung.
• Übertragung von Cashback Pending – Ein Benutzer kann aus seinem Cashback Pending bis zu einem festgelegten Limit auf sein Guthaben übertragen, das derzeit als $500,00 pro Monat festgelegt ist.

Definition der Begriffe:

• Guthaben – Verfügbare Mittel für Abhebungen.
• Cashback Pending – Schätzung der verdienten, aber noch nicht gutgeschriebenen Rabatte für den aktuellen Monat für bestimmte Broker, bei denen Konten mit der Option "Monatlicher Cashback – Echtzeitberichte" verifiziert wurden und/oder zusätzlichen monatlichen Cashback für andere Rabattoptionen.
• Automatische Auszahlungen – Das Monatliche Cashback-System, bei dem Zahlungen bis zum 12. Tag des Monats, EST-Zeit, automatisch gutgeschrieben und versendet werden.

Wie übertrage ich Cashback Pending auf mein Guthaben

• Wählen Sie „Überweisungsguthaben“
• Geben Sie den zu übertragenden Betrag ein (nicht mehr als $500 für jeden Monatszeitraum)
• Wählen Sie „Transfer bestätigen“
• Eine Transaktion mit dem Namen „Ausstehende Guthabengutschrift“ erscheint unter Aktivität für den eingegebenen Betrag

Wie mache ich eine Self-Service-Abhebung?

• Klicken Sie auf „Abheben“
• Geben Sie den Betrag ein
• Wählen Sie die gewünschte Zahlungsmethode
• Abhebung bestätigen
• Komplette E-Mail-Bestätigung (2FA)
• Nach dem Absenden sehen Sie eine Bestätigung auf dem Bildschirm

Was passiert nach der Bestätigung der Abhebung?

• Ihre Abhebung wird der Bearbeitungswarteschlange hinzugefügt
• Abhebungen werden täglich bis 11 Uhr EST bearbeitet
• Sie können die Anfrage unter „Aktivität“ einsehen oder stornieren, wenn sie noch nicht bearbeitet wurde

Werden alle Zahlungsmethoden unterstützt?

• Nur ausgewählte Zahlungsmethoden stehen für Abhebungen zur Verfügung.
• Unterstützte Methoden und Limits werden im Dashboard deutlich angezeigt.

Für eine detailliertere Erklärung besuchen Sie bitte unsere Wissensdatenbank.