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Recensioni degli utenti di Exante
Classificato 105 su 1751 (Broker di mercati valutari)
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15 luglio 2024
Posizione: Francia
15 luglio 2024
Exante stole all my money!
I have been their client since 2019. In April 2024 there was an accident in my family my father has an Oncological disease and I tried to Withdraw my money for his treatment, At first I was informed that they do not withdraw money in my bank. I tried to transfer my srocks to another broker. l gave an order to transfer my stocks to another broker but after a long delay in the transfer procedure by Exante, they told me, that I can't allowed to do this, according their internal restricts. I asked them to show this internal restricts, but they couldn't do it.
I wrote a letter to ceo Exante Aleksei Kirienko, complaint team, support team and personal manager and explained, that I need money for father's treatment and sent them all documents with diagnosis.
They offered me to transfer my money to their account in Honk Kong. I opend the account in Honk Kong and they transfered money to this residence. Afrer it I tried to Withdraw my mone to my bank account, but money returned to my account in Exante Honk Kong. I asked them to show me swift document, but they amswered, that their bank can't provide Swift document, but it is the absurdity!!! I wrote the complience to complience department and CEO Dmitry Kirienko once again after it my money went missing from my account. My personal manager Sergei Krasikov told me, that they tried to transfer money to my bank account once again. After 3 weeks I don't have money in my bank account and I don't have money in my Exante account
I wrote email to personal manager about actual status of my money, but there were no answer from him.
Exante lies me every day!!! Three months I can't withdraw my money! They spoke with me only through the prrsonal manager, but he is not telling me the truth! I càn't receive any official answer from Exante team!
Now I'm writing a claim to regulator!
Traduzione:
Exante mi ha rubato tutti i soldi! Sono loro cliente dal 2019. Ad aprile 2024 c'è stato un incidente in famiglia, mio padre ha una malattia oncologica e ho provato a prelevare i miei soldi per le sue cure. All'inizio mi è stato detto che non prelevavano soldi dalla mia banca. Ho provato a trasferire i miei titoli a un altro broker. Ho dato l'ordine di trasferire le mie azioni a un altro broker, ma dopo un lungo ritardo nella procedura di trasferimento da parte di Exante, mi hanno detto che non potevo farlo, secondo le loro restrizioni interne. Ho chiesto loro di mostrare queste restrizioni interne, ma non ci sono riusciti. Ho scritto una lettera al CEO di Exante Aleksei Kirienko, al team reclami, al team di supporto e al responsabile personale e ho spiegato che avevo bisogno di soldi per le cure di mio padre e ho inviato loro tutti i documenti con la diagnosi. Mi hanno offerto di trasferire i miei soldi sul loro conto a Hong Kong. Ho aperto il conto a Hong Kong e hanno trasferito i soldi a questa residenza. Dopo che ho provato a prelevare i miei soldi sul mio conto bancario, ma i soldi sono tornati sul mio conto in Exante Hong Kong. Ho chiesto loro di mostrarmi il documento swift, ma hanno risposto che la loro banca non può fornire il documento swift, ma è un'assurdità!!! Ho scritto di nuovo la conformità al dipartimento di conformità e al CEO Dmitry Kirienko dopo che i miei soldi sono scomparsi dal mio conto. Il mio personal manager Sergei Krasikov mi ha detto che hanno provato di nuovo a trasferire soldi sul mio conto bancario. Dopo 3 settimane non ho soldi sul mio conto bancario e non ho soldi sul mio conto Exante. Ho scritto un'e-mail al personal manager sullo stato effettivo dei miei soldi, ma non ho ricevuto risposta da lui. Exante mi mente ogni giorno!!! Sono tre mesi che non riesco a prelevare i miei soldi! Hanno parlato con me solo tramite il personal manager, ma non mi sta dicendo la verità! Non riesco a ricevere alcuna risposta ufficiale dal team Exante! Ora sto scrivendo un reclamo all'autorità di regolamentazione!
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